品牌企業進行服務設計時，若從品牌或企業的角度來看，最終其實希望回歸到商業模式的調整，甚至是優化，否則業主會覺得只是一個腦力激盪大會，或是扮家家酒，無法產生實際效益。
要解決這個問題，就必須夠把設計思考與商業模式做有效的連結。當然，這一部分需要有大量的業界經驗的支撐。試想，一個剛從設計領域出來的小伙子，或許尚未有完整的商場經驗，可能很難去進行連結，而這也是服務設計轉換商業模式最難的部分，這或許也是目前一般企業覺得服務設計窒礙難行的主要原因之一。
從設計思考的主要流程來看，Empathy, Define, Ideate, Prototype, Test 到了 Test 就結束了，對於產品上市後如何與商業模式的連結，其實也是著墨不多。而這一部分，有無將兩者有效結合的祕方呢? 以下就針對兩者的連結性，提出一些觀點。
商業模式畫布與 DVF 文氏圖的連結
Tim Brown 曾在他的著作：「設計思考改變世界」當中提到了
Desirability, Viability 與 Feasibility 三個圓圈圈組成的文氏圖。
當中的 Viability 其實就是要有商業模式建構的概念，要能夠產生現金流，維持企業的營運。因此，服務設計並不是無止境的提升品牌企業的成本，而是嘗試找到最適的甜蜜點，形成一個成本與創業的平衡點。
回來看商業模式的部分，大家首推的當然就是由 Alexander Osterwalder 所提出的商業模式畫布，已廣泛的作為討論商業模式的基本工具。
下圖是把商業模式與 DVF 文氏圖的連結，透過顏色來進行連結，是一個有效連結商學院 MBA 與設計學院 Service Designer 的架構，或有機會從兩者異質混搭的角度，蹦出更多有意義與商業可行的創新。
商業模式畫布與服務藍圖的連結
服務藍圖(Service Blueprint)是服務設計工作坊最終的產出之一，也是未來服務設計尋求流程改善的重點工具。
那麼，有沒有辦法把 服務藍圖與商業模式畫布進行連結 呢?
答案也是存在的，分享如下圖。(可用下圖的圖像 icon 對應上面的商業模式畫布項目)
上面這個圖是一個很有用的工具，幫助我們在完成服務藍圖之後，從另一個商業模式思考的面向，進行檢視。從商業模式角度檢視的好處是：掉頭回來看服務設計藍圖，是否有需要調整或修改的地方，以免變成一個過於樂觀或一廂情願的發想結果，算是對服務設計進行收斂的手段。
以上就是用商業模式檢視服務設計結果的兩個小撇步，希望對大家有所幫助，也可一起提出相關的討論。
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