2021年8月27日已讀 4 分鐘

什麼是網站分析？ 654 綱要一次說完六面向 | 五工具 | 四目標

已更新：4月11日

網站分析是什麼?

其實，網站分析是一個非常籠統的詞彙，不同角色的人，可能對它有不同的解讀。

但我們經過簡化之後，可從三個視角，來看這個議題：A. 網站分析六大面向、B. 網站分析工具與C. 網站分析目標。

萬丈高樓平地起。無論如何，要做網站分析，最好先有一位全職的網站分析師，可依據公司所設定的商業目標，和利害關係人討論過之後，設定各種主要的網站分析指標(Metrics)。而這些網站分析指標(Metrics)是商業大目標的拆解，也就是說，實現這些指標之後，也代表商業整體目標就也實現了。

當然，「工欲善其事，必先利其器」，網站分析師還必須要有搭配的網站分析工具來協助，產生我們想要的各類網站分析報告。

以下就分別從

A. 網站分析方向，

B. 網站分析工具

C. 網站分析目標

三個面向來一一說明，網站分析究竟是什麼。

六個常見的網站分析面向

網站分析再往下細分，大概可粗分為以下六大面向：

SEO網站分析：了解自己網站在 Google 的排名，當然這是以鎖定的關鍵字來觀察的，一般的SEO工具都會提供關鍵字排名與SEO文案協助撰寫的功能。
網站關鍵字分析：如第一個SEO網站分析所做的工作，重點不是你想寫什麼文章，而是你的潛在受眾想讀什麼內容。所以，做適當的網站關鍵字規劃分析，也是十分重要的工作。大部分的網站關鍵字分析工具都會提供每個特定關鍵字在 google網站流量分析的數據，協助你快速的從具流量又重要的關鍵字來發展內容，進行競爭突圍。
網站流量分析：了解貢獻自己網站流量主要來自那些訪客獲取渠道，一般的網路流量分析工具都會提供相對應的網站流量分析報告，幫助我們來做網路流量優劣分析判別。
網站競爭分析：用來分析與了解競爭者在網路上的排名差異的工具，可以是關鍵字排名，也可以是廣告或流量排名。也有許多競爭網站流量查詢工具，可以幫助我們判別自己和競爭者網站之間的各種競爭差距數據。
網站行為互動追蹤分析：分析自己網站的動線或訪客的互動情況，期望實現更多的轉化與更佳的使用者體驗。
網站使用者調查與體驗質化分析：無法親訪顧客的許多事情，如：熱點圖、螢幕錄影、表單填寫追蹤等面向的分析。有時很多事情，直接問顧客，比看數據來得更有直覺與啟發。

五個常用網站分析工具介紹

既然要分析上面那麼多事情，肯定需要有各式各樣的網站分析工具，來幫助我們做眾多面向的廣泛分析。

除了大家常常知道的 Google網站分析，Google Analytics 之外，其實還有很多其他的網站分析工具，也常在業界使用，以下舉幾個比較常用的工具。

SimilarWeb：SimilarWeb 是分析競爭對手網站的好工具。有別於 GA 只能看自家網站的流量數據，在 SilmilarWeb 可查看其它競爭對手網站排名與流量概況，讓我們隨時能掌握對手網站的各類動態，方便擬定未來整體的數位行銷策略。
Hotjar, CrazyEgg：可使用螢幕錄影的方式直接錄製網站使用者的行為。Hotjar 提供四大監測功能：螢幕錄影、熱點圖、分析轉換漏斗、追蹤表單等。想知道訪客在網站哪個區塊停留、網頁捲動及瀏覽等情況，都可以透過 Hojtar或 CrazyEgg等工具一次瞭解。若是想進一步做網站 UI/UX 優化測試，可使用其他質化工具，如 Google Optimize , Optimizely 或 Crazy Egg 做 A/B Testing 或 multivarant test 。
FullStory：最新的顧客旅程追蹤工具。可以直接追蹤與錄製所有線上顧客的挫折體驗的畫面(例如：bugs, errors...)，電商與各種官網線上體驗實在是太需要這種工具了。有了這些畫面錄製，也大幅減少了我們需要去尋找到網站或App 到底哪裡有問題的時間與精力。英國私募Permira領投完成1.03億美元D輪融資，FullStory應該絕對值得這個價值。
SEMRush ：如果你有執行關鍵字廣告，這絕對是你 MUST-HAVE 的工具。除了監測自己的關鍵字廣告之外，還可以監控競爭對手的關鍵字廣告，有時可以從當中找到廣告的靈感
Google Trend：當你想了解「當下」、「即時」最重要的 Buzz Words 流行話題與關鍵趨勢，Google Trend一定是你要用到的標準工具。