什麼是「挑戰型策略」? 如何鑄造?
「透過挑戰審視，你會產生比從願望或目標開始，更有意思的去了解真正問題，產生策略、方針和行動方案。」 ~~ By Richard Rumelt 最貼近實務策略大師， UCLA 安德森管理學院榮譽策略教授 在瞬息萬變的商業環境中，企業如何保持領先？策略大師 Richard...
top of page
搜尋
Jess Wu
4月10日讀畢需時 6 分鐘
建構 10~250人公司成長飛輪的秘方：Gino Wickman 的 Entrepreneurial Operating System (創業型營運系統, EOS)
在我和許多新創深入交談之後，深深發現一個常見的問題。 有許多較成熟的新創，或許已經過了草創尋找 Problem Solution Fit 或 Product Market Fit 的階段，準備邁向成長；但 常常發覺隨著公司人員的增加與業務的複雜化，發展與成長陷入了一個混亂...
720
Jess Wu
2022年9月14日讀畢需時 5 分鐘
什麼是 CSE? 企業加速創新的外求模式
什麼是 CSE ? 它是 Corpporate Startups Enagement 的縮寫。 是目前許多大企業加速創新速度的外求模式，通常透過大企業與新創公司之間建立合作關係(如：POC、POS 等)，以達到互惠互利的目標。 ...
1070
Jess Wu
2021年10月4日讀畢需時 6 分鐘
從「魷魚遊戲」探討如何取得商戰的「莊家優勢」
Netflix原創劇「魷魚遊戲」，於2021 年 9 月 17 日在 Netflix 首播，超越了文化和語言障礙，在 10 天內拿下全世界90 個國家排名第一。 本劇爆紅之後，不論是魷魚遊戲劇情探討，魷魚遊戲6關遊戲分析、隱藏彩蛋解析、貧富差距與人生檢討等相關的文章已經很多...
1900
Jess Wu
2021年9月27日讀畢需時 3 分鐘
瞭解 Google Looker Studio是什麼?在數據分析扮演何關鍵角色 ?
Google Looker Studio 是什麼? Google Looker Studio 是一個可將數據視覺化，進行加工分析的工具。Google 為了降低進入的門檻，也提供許多不同平台的 LookerStudio模板與 LookerStudio範例， 不管是...
201
Jess Wu
2021年9月15日讀畢需時 4 分鐘
品牌必須關注的顧客體驗量化指標： NPS 淨推薦值
上次在這一篇文章，介紹了 什麼是 cx顧客體驗、顧客體驗定義與什麼是顧客旅程、顧客體驗旅程與人物誌 等基本定義之後，不知道有沒有人思考，像星巴克顧客體驗可能是怎麼進行與管理的? 如果自己公司想進行客戶體驗管理，又該怎麼開始呢?...
1,0390
Jess Wu
2021年8月31日讀畢需時 4 分鐘
五個商戰數據分析的密技
網站分析師有兩種 斯斯有兩種，網站分析師在我看來也有兩種。 第一種 ~ 讀稿型網站分析師 讀稿網站分析師是把 GoogleAnalytics 打開，整體網站分析指標看一看，加上網站流量分析，弄一份簡單的網站分析報告，再把它唸出來，就認為是網站分析了。...
90
Jess Wu
2021年8月27日讀畢需時 4 分鐘
什麼是網站分析？ 654 綱要一次說完 六面向 | 五工具 | 四目標
網站分析是什麼?
但我們經過簡化之後，可從三個視角，來看這個議題：A. 網站分析六大面向、B. 網站分析工具與C. 網站分析目標。
80
Jess Wu
2021年8月12日讀畢需時 4 分鐘
「數據分析」與「商業目標」如何有效掛勾 ? 一個你必須知道的工具
網站數據分析是為解決理想與現實的落差 理想是想要實現的商業目標，現實是執行的現狀，網站數據分析是想從數據當中找出脈絡，去彌補這個落差。Google Analytics 本身只是一個產生網站分析報告的工具，利用這個工具，來回答商業上的疑問才是真正目的。 Google...
30
Jess Wu
2021年8月5日讀畢需時 3 分鐘
學 GA4 前需要先學通用GA嗎?
坊間GoogleAnalytics課程的困擾 過去常常有朋友或公司同事告訴我，去上坊間 GoogleAnalytics教學課程，大部分已經不僅僅是只想知道GoogleAnalytics是什麼，而是還有以下兩個目的： 有一部分人的目的是為了考...
180
Jess Wu
2021年7月1日讀畢需時 13 分鐘
Seed Round 前新創必備的思維：成長駭客(Growth Hacking)
不論新創、中小企業或大企業，都是利用有限的資源來追求成長，差別只是在於擁有資源的大小與是否有失敗的空間而已。 因此，對於種子輪前的新創而言，沒有足夠多的資源支持，也不太容許大量燒錢的失敗，因此，用成長駭客的思維匍匐前進，絕對更是重要的課題。...
50
Jess Wu
2021年4月19日讀畢需時 4 分鐘
什麼是顧客體驗? 什麼是顧客旅程? 什麼是顧客旅程地圖? 什麼是人物誌?
本文算是一個顧客體驗 CX “什麼是......” 的定義型文章，希望透過簡單白話的方式，和各位沒有設計背景的人，分享有關顧客體驗的幾個基本元素與相關名詞，進而理解較新的企業經營觀念如何從顧客體驗開始。 什麼是顧客體驗? 顧客體驗就是所謂 Customer...
3,0880
Jess Wu
2021年4月19日讀畢需時 3 分鐘
GA4 如何透過顧客旅程角度進行數據收集?
GoogleAnalytics 在 2020 年底推出了新版本 GA4P【 Google Analytics 4 Property 】GoogleAnalytics4，這項服務整合了 GoogleAnalytic for Firebase 上 App 的資料以及...
110
Jess Wu
2021年2月3日讀畢需時 7 分鐘
八個實用的企業部落格發展方向
一般，當公司的上層交代要經營一個企業部落格，執行的行銷部門或公關部門或許很頭痛，要怎一個對公司有幫助的部落格？內容又要從哪裡生出來？其實會有這樣的困擾，一般是執行者並沒有去了解，到底一個企業部落格的策略與目標到底是什麼。...
30
Jess Wu
2021年1月20日讀畢需時 4 分鐘
如何透過「顧客價值」驅動來優化顧客旅程 ?6 大實際案例分享
根據麥肯錫(McKinsey)的報告，他們比較不同B2B行業間的互動過程和接觸點，因此定義出了 6 個B2B的關鍵旅程，這6個旅程涵蓋了大多數B2B行業的顧客體驗，以及端到端的顧客生命週期檢視，以下一一分享。
6490
Jess Wu
2021年1月8日讀畢需時 2 分鐘
6 個提昇顧客體驗的好方法
顧客體驗(CX)是許多西方企業接下來 5 年最主要策略重點，原因很簡單，專注在顧客體驗可以降低顧客流失率，同時可以提升營收，同時帶來更好的獲益率。
8710
Jess Wu
2020年12月10日讀畢需時 1 分鐘
以「顧客體驗(CX)」為核心的策略布局是什麼?
又到了 2020 年末，照例，大家十月編了預算，決定明年一些大方向之後，就要設定 2021 的企業策略了。但請檢視一下，貴公司的企業策略是否有包含顧客體驗(Customer Experience, CX)呢? 顧客體驗之所以在可見的未來，重要性與日俱增，主要的原因在於：企業...
280
Jess Wu
2020年11月23日讀畢需時 2 分鐘
用商業模式畫布檢視服務設計的兩個小撇步
品牌企業進行服務設計時，若從品牌或企業的角度來看，最終其實希望回歸到商業模式的調整，甚至是優化，否則業主會覺得只是一個腦力激盪大會，或是扮家家酒，無法產生實際效益。 要解決這個問題，就必須夠把設計思考與商業模式做有效的連結。當然，這一部分需要有大量的業界經驗的支撐。試想，一...
20
Jess Wu
2020年11月17日讀畢需時 3 分鐘
能夠幫助企業產品創新思維是什麼?
許多企業靠某些產品賺到了第一桶金。
當產品到了生命週期尾端時，都想開發下一代金雞母，但其實都面臨了一些創新的困擾。
在一般正常情況下，常見的新產品服務研發方式有兩種：第一種叫做技術驅動；第二種叫做競爭者驅動。雖然這兩種模式都稱不上創新，但以下還是一一說明問題在哪裡...
390
Jess Wu
2020年9月13日讀畢需時 5 分鐘
服務設計實現創新的17個成功案例分享
全球化的競爭，已經將競爭領域由單一產品或服務的點，延伸到整體服務提升的線與面。在服務設計的領域，也常常強調的"以終為始"；因此也讓我們用同樣的精神讓大家知道，服務設計能實現什麼改變，也為了更容易讓大家了解服務設計如何應用在不同產業，以下我就借用幾個國外服務設計改變或提升企業服務的
1750
部落格: Blog2
bottom of page